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农行山西太原分行:“3+”扶植提升客户体验

发布时间:2019-08-26 20:56 类别:热议篮坛

7月30日,从农行山西太原分行传来消息,截至6月末,全行贷记卡新增发卡6.31万张,同比翻番;贷记卡有效客户新增3.41万户,同比多增64%。

农行山西太原分行环绕金融场景扶植,28365365手机登录,加快成长信用卡业务,针对业务痛点,在进件、领卡激活、刷卡消费全流程上深耕细作,完善闭环营销,提升客户体验,信用卡卡量新增和有效客户新增均创历史最好水平。

“商圈+商户+分期”,狠抓场景扶植。环绕场景扶植,太原分行丰硕和完善信用卡“生态体系”,以掌银、智能POS、两码、BMP周全拓展社区便利店、商超、专业卖场、MALL等不同消费场景,努力实现“客户在哪里场景在哪里”。线上线下联动,与特约商户、特惠商户、BMP商户、分期商户间断展开信用卡消费优惠活动,让客户“走到哪里刷到哪里”。大力拓展现金分期、类现金分期和专项分期业务,让信用卡“刷卡有优惠,存在有价值”。上半年,全行实现收单交易额39亿元,同比增长1倍多。(来源:农行山西太原分行  梁晨霄 李笑飞)

“微信+外呼+联动”,狠抓客户扶植。太原分行重点推进微信绑卡,对来行客户,28365365手机登录,新客户领卡激活后增加微信领取绑卡营销环节;对柜面弹屏客户,大堂经理短信关照提醒后跟进领导;对存量客户,下发微信绑卡目标“白名单”,展开精准营销。在全行搭建网点外呼获客渠道,结合总行微信领取首绑首刷系列活动资源,对照清单展开电话外呼营销。环绕代发工资客户、房贷客户,公私联动,提高存量活泼度。加强网点库存信用卡压降管理,有效提升全行信用卡的领卡率和运用率。本年新增有效客户中,行内目标客户占比达到54.66 %。

“网点+员工+比赛”,狠抓渠道扶植。强化省会城市行网点主阵地优势,太原分行重点督导网点“两柜(柜面、超级柜台)渠道目标客户营销。周全打破员工层级岗位,通过员工掌银保举,树立“流动营销点”,实现“4A”(Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway)营销。掌银保举办卡渠道进件6.7万笔,全渠道进件占比超过一半。在网点轮流展开各进件渠道的营销比赛活动,学会“十个指头弹钢琴”。上半年,全行网点均产能8.11件/天,较岁首年月提升近一倍,“一日10进件”的网点达到27个。